在社工去接服务对象A某出强戒所回来的路上,几乎所有的服务对象都会问到社工的一件事就是自己能否申请或者恢复低保补助。此时社工会给出意见建议他们择日去街道社保中心申请临时补助的同时可以顺便询问申请低保一事,另外好消息是2020年上海市低保金额提高到了1240元,坏消息是经过上半年疫情的冲击低保申请条件较以往变得更加严格了。服务对象A某听了也不以为然,觉得自己现在的处境没道理连低保都办不了,但是事实却是验证了社工的话。
一天社工突然接到刚出所的服务对象A某的电话,在电话里头他很激动地说自己办不了低保,明明自己现在没工作没地方住之类的。社工在电话里头安抚他的情绪让其先冷静下来,之后便立马赶到社保中心,果不其然A某正在和工作人员为了低保闹得不可开交。
社工先向工作人员介绍了自己是禁毒社工的身份,再把A某的家庭、经济情况清楚地转述给工作人员,然后工作人员告诉社工并不是办不了低保,只是因为现在低保申请不光光只看个人,是涉及整个家庭来看的。但是A某的家庭情况比较复杂,母亲过世,父亲搬去外地重新组建家庭不再往来,在工作人员按规定让案主出示其父亲及其新配偶的身份证和户口簿时,才让A某觉得自己被刁难。
社工在了解整个事情的前因后果后,与A某一同商量该如何获取这些材料,最后在工作人员的一同配合下,为A某提供了一套解决方案。之后A某向社工和工作人员表示感谢并对先前的失礼表示抱歉。
家家都有一本难念的经,尤其是药物滥用人员他们的家庭多多少少会受到毒品的影响变得难以修复,又有些服务对象在当初通过变卖房子来获取吸毒资金,这些情况都会导致其日后在办理低保的时候遇到困难。我们作为社工,既然告诉他们可以申请低保,为他们链接了社区资源,那就要懂得及时应变,妥善处理好二者之间的关系,这也是为建立与案主之间良好的专业关系打下基础。
杨浦工作站 黄林 供稿